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• 发布时间：2023-04-07 09:20
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【概要描述】4月7日，中航光电华亿收到西门子交通技术（北京）有限公司（以下简称西门子）的感谢信。 急客户所急 勇于任事担当 中航光电华亿受托，代表西门子远赴马来西亚提供技术支援。急客户所急，我司迅速响应，第一时间增派连接与集成事业部智伯雄，张弛两位专家远赴马来西亚，针对LRT3项目提供库用连接器及线缆组件提供技术支持工作。 客户至上 虽远必达 2023年3月24日，智伯雄，张弛2位专家到达马来西亚，携带专业工具即刻奔赴LRT3项目现场了解具体情况。 3月27日，2位专家初步判断问题发生的主要原因，并为业主提供专业性指导建议。 3月28日，业主对中航光电华亿的专业建议高度重视，线上组织包括：业主、中国通用技术（集团）控股有限责任公司（以下简称中机），中车株洲电力机车有限公司（以下简称株机），西门子、中航光电华亿在内的22名专家组进行了讨论，希望中航光电华亿再次给予技术支援，现场演示两条连接器的正确装配方法。 3月29日，中航光电华亿的2位专家比预定时间提前1小时到达LRT3 项目现场，直接与业主负责人对接，明确故障靶点。随即业主在现场对多方进行了会议要求利用3月29日-3月30日两个工作日恢复十六条库用连接器及线缆组件的正常功能。 克服困难 兑现承诺 因业主新增需求，完成既定工作的2位专家再次受托，协助业主恢复供电工作。在时间紧张，情况紧急，人手不足，资源受限的情况下，中航光电华亿技术专家智伯雄为快速解决问题主动请缨，提出由中航光电华亿牵头组织，现场多方技术力量共同配合，形成一条由“业主、中机、株机、西门子、中航光电华亿”共同组成线缆装配线，承诺业主1个工作日内将恢复LRT3 项目的供电功能。 在中航光电华亿2名专家的组织指导下，这条由多国家，多民族，多信仰，多公司组成的技术团队，当即投入战斗状态，克服语言交流障碍、技术水平不一等诸多困难，有序展开高标准化的组装工作。为确保服务质量，中航光电华亿2位技术专家在现场“手把手”指导装配，“面对面”对产品进行逐项检测，并将专业工具及备件赠送给业主以便使用。最终仅用1天时间成功恢复LRT3 项目的供电功能，兑现给业主的承诺，切实展现公司专业、可靠、高端的品牌形象！ 尊重宗教信仰 承接文化传承 中航光电华亿“以客户为关注焦点，以顾客满意为决策原则”的市场观和客户观不仅体现在专业领域上。当中航光电华亿的2位专家得知当地工作人员有斋戒习俗后，为尊重其宗教信仰，主动沟通配合，在经历14小时多的长途飞行到达后，一整日未进滴水及餐食，与当地工作人员奠定了良好交流基础。 本次中航光电华亿的马来西亚LRT3项目保障之行，智伯雄和张弛2位专家凭借过硬的技术水平，有序有效的组织能力，高质高效的工作作风，尊重民族信仰，周到的处理差异文化，给业主、合作伙伴及施工方留下深刻印象，得到一致好评和后续合作项目的期待，我司将继续保障装备安全、服务顾客满意，为更好的服务客户不断努力！